Nuestro CRM de gestión de servicio técnico está diseñado, pensado y programado con nuestros clientes que ofrecen servicios de asistencia técnica a domicilio.
“Diseñado de la mano de nuestros clientes.”
GESTIÓN DE CLIENTES
Con nuestro CRM podrás clasificar y organizar las empresas definiendo tus propios criterios.
Gracias a la geolocalización, se obtienen datos sobre las empresas más próximas a tu ubicación actual y se pueden visualizar en un mapa.
Además, tendrás toda la información necesaria para realizar la tarea: datos de clientes, mapa, datos de los partes de trabajo, documentos, histórico de averías, fichas técnicas de las máquinas, etcétera.
De este modo, usando OptimaSUITE SAT optimizas el tiempo y los recursos de tu empresa.
EQUIPOS TÉCNICOS MÁS EFICIENTES
Los técnicos, son los encargados del mantenimiento o reparación con mayor movilidad de la empresa. La mayoría de ocasiones se encuentran en movimiento sin contar con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio óptimo.
OptimaSUITE SAT te permite gestionar eficientemente las órdenes de trabajo, asignar los partes a tus técnicos según su especialidad y permite la posibilidad de aceptar o rechazar los partes asignados.
GESTIONA Y COMPARTE DOCUMENTOS EN TODO MOMENTO
Con OptimaSUITE SAT, tendrás toda la información y funcionalidades para que puedas mejorar el servicio que ofreces a tus clientes.
Crea, clasifica, consulta y comparte tus documentos estés donde estés. Utiliza la cámara de tu dispositivo para incluir fotos en los documentos. En definitiva, crea una biblioteca dónde encontrarás la versión más reciente de cualquier documento que necesiten tus técnicos incluso sin conexión.
FIRMA DIGITAL
Una de las funcionalidades más destacadas de la aplicación te permitirá cerrar partes e intervenciones con la firma digital y enviar los archivos de forma automática a tus clientes, liberando a tu equipo técnico de documentos en papel.
SUPERVISIÓN DE MAQUINARIA
Nuestro CRM te permite gestionar fácilmente las máquinas de cada cliente: garantía, documentación técnica, histórico intervenciones, etcétera.
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Mantén geolocalizando a tus técnicos y mide el tiempo que se destina a cada intervención, optimiza tu departamento SAT gracias a los informes configurables que te darán la información que necesitas.
ELIGE LA CONFIGURACIÓN QUE MEJOR SE ADAPTE A TU NEGOCIO
Nuestro CRM te ofrece la facilidad para definir múltiples perfiles y permisos para cada usuario, así como la cartera de clientes y zonas personalizables.
