Notre CRM de gestion des services techniques est conçu, pensé et programmé avec nos clients qui offrent des services d’assistance technique à domicile.
“Conçu en collaboration avec nos clients eux-mêmes.”
GESTION DES CLIENTS
Avec notre CRM, vous pourrez classer et organiser les sociétés en définissant vos propres critères.
Grâce à la géolocalisation, des données sont obtenues sur les sociétés les plus proches de votre emplacement actuel, et il est possible de les visualiser sur une carte.
De plus, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour votre travail : données sur les clients, cartes, données des bulletins de missions, documents, historique des pannes, fiches techniques des machines, etc.
De cette manière, en utilisant OptimaSUITE SAT vous optimisez les délais et les ressources de votre société.
DES ÉQUIPES TECHNIQUES PLUS EFFICACES
Les techniciens sont chargés de l’entretien ou des réparations de manière mobile pour la société. La plupart du temps ils sont en mission et on ne dispose pas des outils nécessaires pour offrir un service optimal.
OptimaSUITE SAT vous permet de gérer efficacement les commandes de missions, attribuer les appels à vos techniciens en fonction de leur spécialité et elle permet d’accepter ou refuser les missions attribuées.
GÉRER ET PARTAGER DES DOCUMENTS À TOUT MOMENT
Avec OptimaSUITE SAT, vous disposerez de toutes les informations et des fonctionnalités pour améliorer le service offert à vos clients.
Créez, classez, consultez et partagez vos documents où que vous vous trouviez. Utilisez l’appareil photo de votre dispositif pour inclure des photos sur les documents. En définitive, créez un répertoire où vous trouverez la version la plus récente de tous les documents dont ont besoin vos techniciens même sans réseau.
SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
L’une des fonctionnalités les plus appréciées de l’application vous permettra de créer des rapports et des interventions avec la signature électronique et envoyer les fichiers de manière automatique à vos clients, libérant ainsi votre équipe technique de tout document papier.
SUPERVISION DES MACHINES
Notre CRM vous permet de géolocaliser facilement les machines de chaque client : garantie, documentation technique, historique des missions, etc.
SUIVI ET ÉVALUATION
Géolocalisez à tout moment vos techniciens et évaluez le temps attribué à chaque mission, optimisez votre service SAT grâce aux rapports configurables qui vous fourniront les informations dont vous avez besoin.
CHOISISSEZ LA CONFIGURATION QUI S’ADAPTE LE MIEUX À VOS ACTIVITÉS
Notre CRM vous permet de définir des profils et autorisations multiples en toute simplicité pour chaque utilisateur, ainsi que le portefeuille de clients et les zones personnalisables.
