El nostre CRM de gestió de servei tècnic està dissenyat, pensat i programat amb els nostres clients que ofereixen serveis d’assistència tècnica a domicili.
“Dissenyat de la mà dels nostres clients.”
GESTIÓ DE CLIENT
Amb el nostre CRM podràs classificar i organitzar les empreses definint els teus propis criteris.
Gràcies a la geolocalització, s’obtenen dades sobre les empreses més pròximes a la teva ubicació actual i es pot visualitzar en un mapa.
A més a més, tindràs tota la informació necessària per realitzar la tasca: dades de clients, mapa, dades dels comunicats de feina, documents, històric d’averies, fitxes tècniques de les màquines, etcètera.
D’aquesta manera, utilitzant OptimaSUITE SAT optimitzes el teu temps i els recursos de la teva empresa.
EQUIPS TÈCNICS MÉS EFICIENTS
Els tècnics, són els encarregats del manteniment o reparació amb major mobilitat de l’empresa. La majoria de vegades es troben en moviment sense disposar de les eines necessàries per a oferir un servei òptim.
OptimaSUITE SAT et permet gestionar eficientment les ordres de treball, assignar comunicats de feina als teus tècnics segons la teva especialitat i permet la possibilitat d’acceptar o rebutjar comunicats de feina assignades.
GESTIONA I COMPARTEIX DOCUMENTS EN TOT MOMENT
Amb OptimaSUITE SAT, tindràs tota la informació i funcionalitats perquè puguis millorar el servei que ofereixes als teus clients.
Crea, classifica, consulta i comparteix els teus documents siguis on siguis. Utilitza la càmera del teu dispositiu per incloure fotos en els teus documents. En definitiva, una biblioteca on trobaràs la versió més recent de qualsevol document que necessiten els teus tècnics fins i tot sense connexió.
FIRMA DIGITAL
Una de les funcionalitats més destacades de la aplicació et permetrà tancar comunicats i intervencions amb la firma digital i enviar els arxius de forma automàtica als teus clients, alliberant el teu equip tècnic de documents de paper.
SUPERVISIÓ DE MAQUINARIA
El nostre CRM et permet gestionar fàcilment les màquines de cada client: garantia, documentació tècnica, històric d’intervencions, etcètera.
SEGUIMENT I MESURAMENT
Mantingui geolocalitzat als teus tècnics i mesura el temps que es destina a cada intervenció, optimitza el teu departament SAT gràcies als informes configurables que et donaran la informació que necessites.
TRIA LA CONFIGURACIÓ QUE MILLOR S’ADAPTI AL TEU NEGOCI
El nostre CRM t’ofereix la facilitat per definir múltiples perfils i permisos per cada usuari, així com la cartera de clients i zones personalitzables.
