¿Qué es un plan de marketing y en qué consiste?
EL PLAN DE MARKETING
Hoy en día, toda empresa se encuentra ante un entorno altamente competitivo y activo, donde se deben afrontar nuevos desafíos continuamente. Mercados globales, internet, competencia a nivel mundial, un continuo avance tecnológico y la facilidad para la comunicación (aunque eso hace que sea más difícil que nos escuchen) provoca que las empresas deban prepararse y tener muy claro qué es lo que quieren y cómo lo van a hacer.
Para ello es necesario elaborar un plan de marketing donde se analice la situación del mercado y la empresa, los objetivos de la misma y definir estrategias y acciones para lograr dichos objetivos.
A continuación explicamos brevemente en qué consiste un plan de marketing y por qué es provechoso para nuestra empresa.
– ANÁLISIS
El primer paso para confeccionar un plan de marketing es analizar la situación actual en la que se encuentra la empresa. El análisis debe ser tanto externo como interno.
- Análisis externo: Al estudiar el entorno de la empresa nos debemos fijar en la situación del mercado (tendencias, segmentos, precios, etc.), en nuestros principales competidores, en la sociedad actual, la cultura; en resumen, todo aquello que influya en nuestro negocio y no tengamos control sobre ello. Esto nos sirve para descubrir las amenazas y las oportunidades que nos presenta el mercado.
- Análisis interno: En este caso, debemos detallar información sobre nuestra empresa (producción, finanzas, clientes, recursos humanos, valor) y detectar las fortalezas y las debilidades que tenemos.
– OBJETIVOS
Una vez identificada la situación en la que nos encontramos debemos fijar los objetivos del plan de marketing y deben ser reales y coherentes. A la hora de definirlos hay que dejarlos muy claros, para ello es sugerible hacerlo en una frase corta y específica.
Los objetivos pueden ser cuantitativos (ej: aumentar un 10% las ventas respecto el año anterior) o cualitativos (ej: aumentar la notoriedad de marca).
– ESTRATEGIAS
Cuando tenemos claros los objetivos, debemos definir las estrategias que utilizaremos para conseguirlos.
Podemos seguir una estrategia de diferenciación ofreciendo un valor distinto al de la competencia, buscar un nuevo segmento de mercado o ofrecer mejor relación calidad-precio de nuestro servicio o producto.
No existen estrategias concretas, se deberá crear una distinta según la empresa y los objetivos que se tengan marcados.
– PLAN DE ACCIÓN
Una vez definidas las estrategias que se van a seguir, se debe elaborar un plan de acción concretando todas aquellas operaciones que se van a realizar durante la estrategia y cuando. Para ello es muy recomendable tener un calendario para hacer un buen seguimiento y cumplir con las tareas a tiempo.
Las acciones se realizarán sobre producto (packaging, lanzamientos…), sobre precio (descuentos, ofertas…), sobre distribución (canales de venta, reducir plazos de entrega…) y sobre comunicación (publicidad, relaciones públicas…).
– SUPERVISIÓN
Finalmente, un seguimiento de todo el proceso y una evaluación de los resultados que se están obteniendo nos ayuda a conocer la utilidad del plan de marketing y corregir los imprevistos que surjan durante el proceso.
En conclusión, el plan de marketing es una herramienta útil a la hora orientarse en el mercado y para la creación de valor para el cliente. Nos ayuda a detectar nuevas oportunidades, descubrir nuestras limitaciones y potencial, además de establecer y cumplir los objetivos de forma eficiente, optimizando los recursos disponibles.