¿Sabes qué es un CRM de movilidad? OptimaSUITE te lo explica.

Un CRM (Customer Relationship Management) és un software destinado a gestionar la información de los clientes, proveedores y stakeholders en general de una empresa.

El CRM registra la información de los contactos individualmente y sus relaciones. Gracias a esta información se puede optimizar a nivel de marketing, operaciones comerciales, fidelización, etc.

Además, con la información obtenida de estas redes de clientes, clientes potenciales y la empresa se pueden asignar tareas, enviar promociones personalizadas y gestionar futuros eventos para aumentar la eficiencia en ventas.

Combinada con datos operacionales, analíticos y de soporte; esta información le dará el poder de tomar decisiones estratégicas y ofrecer a los clientes una experiencia inmejorable.

El objetivo de un CRM es entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para hacer que el valor de la relación entre ambas partes crezca.

Las pequeñas empresas suelen comenzar una relación básica entre vendedor y cliente archivando la información en pequeñas notas o una hoja de cálculo de Excel con los pedidos entrantes. Pero a medida que el negocio crece, es más difícil gestionar toda la información para aprovecharla al máximo.

Con OptimaSUITE podrás tener todas las métricas e información representativa de los clientes en la palma de la mano, registrandola al momento y gestionándola desde la misma plataforma.

No lo dudes, pide una demo gratis de OptimaSUITE y empieza a detectar las necesidades de tus clientes, aumenta su grado de satisfacción, incrementa su fidelidad a tu empresa y potencia la rentabilidad de tu negocio.

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