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Consigue un equipo comercial eficiente: ¿cuáles son los errores más comunes?

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Consigue un equipo comercial eficiente: ¿cuáles son los errores más comunes?

Tener un equipo comercial eficiente es fundamental para conseguir ventas en tu empresa. Y, para conseguirlo, una buena gestión es básica. En este artículo queremos hablarte de algunos errores frecuentes que deberías evitar.

 

No hacer seguimiento de las reuniones, uno de los principales impedimentos para tener un equipo comercial eficiente

Un error frecuente en el departamento comercial es no hacer un seguimiento de las reuniones cuando no se cierran directamente con una venta. Has de tener en cuenta que, muchas veces, son necesarias varias conversaciones para conseguir resultados. Y un usuario dubitativo puede llegar a convertirse en cliente si se sigue la estrategia adecuada.

¿Por qué pasa esto? En muchos casos se debe a algo tan simple como no recoger eficientemente la información. Por ejemplo, muchos comerciales tienden a apuntar toda esta información en un Excel, cosa que no siempre es suficiente. En este sentido, contar con un CRM como OptimaSUITE SALES puede simplificar las cosas y, a medio plazo, ayudarte a que algunas de estas reuniones que normalmente quedaban desatendidas se conviertan en ventas.

 

No conocer al cliente y descuidar la relación 

Otro gran error, bastante frecuente, es no conocer en profundidad a cada cliente. Esto no solo lleva a los comerciales a cometer errores que pueden suponer la pérdida de una venta, sino que supone muchas veces una pérdida de oportunidades. Al fin y al cabo, saber en qué productos y servicios se ha interesado una persona en algún momento proporciona información muy útil para hacer otras ofertas personalizadas.

Por otro lado, descuidar la relación con el cliente suele tener graves consecuencias. Es importante para tu equipo comercial tener disponible en todo momento cualquier información relevante. Sin ir más lejos, una buena organización es sinónimo de una buena estructuración de la agenda de cada comercial, lo que se traduce en menos cambios en reuniones y, por supuesto, en reducir los posibles descuidos que podrían suponer la pérdida de un cliente.

 

No conservar la confianza del cliente

Es algo más habitual de lo que debería: la presión por vender provoca malentendidos, incumplimientos de compromisos… y, finalmente, la pérdida de confianza por parte del cliente y su marcha.

¿Cómo evitarlo? Hay varios factores que intervienen en ello, pero es importante que el equipo esté bien organizado y, evidentemente, tener todos los datos de cada cliente y operación accesibles y correctamente estructurados.


En todos estos puntos, tener un CRM como nuestro OptimaSUITE SALES es contar con una herramienta valiosa para todo tu equipo. Si quieres saber cómo funciona y descubrir todo lo que puede aportarte para conseguir un equipo comercial eficiente,
contacta con nosotros y solicita una demo personalizada.

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