TERMS AND CONDITIONS – SOFTWARE OPTIMASUITE
Este documento describe los Términos y Condiciones del Software OPTIMASuite (en adelante, el “Software”) que, junto a la propuesta comercial y económica enviada previamente (en adelante, la “Propuesta”), gobiernan la relación comercial, la contratación y el uso del Software ofrecido por DIGITAL CORE SOLUTIONS, S.L. al usuario.
1.- DATOS IDENTIFICATIVOS:
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos; la empresa titular del Software es DIGITAL CORE SOLUTIONS, S.L., inscrita en el Registro mercantil de Barcelona en tomo/I.R.U.S. 1000468847381, folio 1, hoja B-652785, con domicilio en Crta Solsona, 13, planta 3, puerta 1 de Berga (08600 Barcelona) y con C.I.F. B26931147.
El término “nosotros”, “nos”, “nuestra/o” y el uso de la primera persona del plural, se refiere al titular del Software, DCS.
2.- USUARIOS:
El término “usted”, “sus”, “su” o “usuario”, se refiere al usuario que accede al Software, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los Términos y Condiciones aquí reflejados.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, “usuario” significará el usuario individual del Software, así como el conjunto de usuarios que formen parte de la misma empresa, estructura o dependan del mismo empresario.
3.- OBJETO DEL CONTRATO Y GENERALIDADES DEL SOFTWARE
DCS brinda un servicio que podrá utilizar el usuario conforme a los presente Términos y Condiciones y, en base al pago de un precio en función de su uso y cantidad de usuarios referido en la Propuesta.
El usuario entiende y acepta que DCS proporciona el Software sobre la base “Software as a Service” o “SaaS”, y que consiste en un modelo de distribución de software online donde DCS proporciona el webhosting, el uso, mantenimiento, operación técnica, y la ayuda para el uso del Software brindado al usuario a cambio del pago de un precio según la Propuesta previamente acordado entre DCS y el usuario o la empresa de la que forma parte el usuario.
4.- ALCANCE Y LÍMITES DEL SOFTWARE
El Software y su utilización, es de uso temporal no exclusivo e intransferible de conformidad con lo expuesto en los presentes Términos y Condiciones.
El Software solamente podrá ser utilizado por el usuario, quedando expresamente prohibido transferir, arrendar o vender el uso del mismo, ni efectuar cualquier otro acto de disposición distinto a lo expresamente autorizado, ya sea de forma temporal o permanente, gratuita u onerosa.
El uso autorizado por esta licencia a través de un nombre de Usuario y una Clave de seguridad, permite al usuario la utilización y acceso al Software, así como a todos los contenidos introducidos en éste, quedando prohibida la utilización del Software de forma distinta a la descrita en estos Términos y Condiciones, así como la utilización del mismo en beneficio de terceras empresas no vinculadas a la relación comercial entre DCS y el usuario o entre DCS y la empresa de la que forma parte el usuario.
5.- USO DEL SOFTWARE:
Este Software se ofrece a cambio de una contraprestación económica descrita en la Propuesta, “cuando sea posible”, y “tal cual está”.
DCS se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso al Software, a una parte del mismo o a cualquier funcionalidad específica incorporada en el mismo.
El usuario se obliga a hacer uso correcto del Software de conformidad con la Ley y los presentes Términos y Condiciones. El usuario responderá frente a DCS o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia de dicha obligación y/o podrá constituir un delito.
Queda expresamente prohibido del uso del Software con fines lesivos de bienes o intereses de DCS o de terceros o que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de DCS o de terceros.
Nuestro Software está adaptado para su uso en dispositivos móviles, por lo que es posible que la presentación y el contenido de las diferentes aplicaciones móviles no coincidan ni sean exactos a los contenidos alojados en el sitio web.
6.- PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los pagos deberán ser realizados de acuerdo con el contenido acordado en la Propuesta.
De no producirse el pago en el plazo acordado en la Propuesta, DCS enviará un correo electrónico al usuario otorgándole un plazo improrrogable de 48h para realizar el pago. En el caso de que el usuario no hubiese realizado el pago en dicho plazo, DCS deshabilitará su cuenta de usuario en el Software, sin perjuicio de las acciones que legalmente le correspondan.
A los presentes efectos, los plazos no incluirán días inhábiles.
Al momento de realizar cada pago, el usuario podrá solicitar una factura según corresponda su posición tributaria. No se podrá facturar a razones sociales en proceso de constitución o sin impuesto de IVA activo.
DCS respetará los precios acordados en la Propuesta siempre y cuando se mantengan las mismas condiciones respecto del usuario. En el caso de producirse variaciones respecto de las condiciones iniciales, DCS se reserva el derecho de actualizar los precios. De producirse, DCS notificará al usuario tal modificación antes de que se vean afectados por la variación del precio, de manera que si no estuviere de acuerdo, podrá resolver el contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna, siempre que no tenga deudas con DCS.
Para el caso de producirse la resolución del contrato por el motivo anterior, DCS brindará un mecanismo de recuperación de toda la información y datos almacenados en el Software, de acuerdo con la cláusula 9 siguiente.
7.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGAS
Para el caso de la versión Demo del Software, el uso y utilización del mismo se iniciará con la facilitación por parte de DCS del acceso, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y, posteriormente, la firma de la Propuesta.
Para el resto de casos, el uso y la utilización del Software se iniciarán cuando el usuario haya firmado la Propuesta, aceptado los presentes Términos y Condiciones, y DCS le facilite el acceso al Software.
La relación no se dará por finalizada hasta que el usuario no manifieste su voluntad de darlo por terminado mediante comunicación fehaciente a DCS o, cuando se produzca una de las causas que se describen en los presente Términos y Condiciones.
Independientemente del motivo de finalización de la relación, DCS brindará un mecanismo de recuperación de toda la información y datos almacenados en el Software, de acuerdo con la cláusula 9 siguiente.
8.- TERMINACIÓN O CANCELACIÓN
El uso y utilización del Software finalizará cuando, además de por las causas legalmente establecidas y las dispuestas en los presentes Términos y Condiciones, cuando concurra alguna de las siguientes:
- En cualquier momento en que el usuario manifieste su voluntad de cancelar o darse de baja y no seguir utilizando el Software, mediante comunicación fehaciente en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de la siguiente renovación a DCS en la forma establecida en estos Términos y Condiciones.
- Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.
- A criterio de DCS y cuando así lo disponga, debiendo comunicar dicha circunstancia al usuario dentro de un plazo razonable.
Independientemente del motivo de finalización de la relación, DCS brindará un mecanismo de recuperación de toda la información y datos almacenados en el Software, de acuerdo con la cláusula 9 siguiente.
DCS se reserva el derecho de desposeer al usuario del Software sin que el usuario tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
9.- RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
En cualquier caso de resolución, terminación, rescisión, cancelación o finalización del contrato por cualquier motivo legal o por los que se estipulan en los presentes Términos y Condiciones, DCS proporcionará un plazo de 10 días hábiles a los efectos de que el usuario pueda solicitar a éste, la recuperación de toda la información y demás datos que haya almacenado o guardado durante la vigencia y utilización del Software.
Durante el referido plazo, el Software sólo se encontrará habilitado a los efectos de que el usuario recupere toda su información conforme a lo establecido en el párrafo anterior.
Vencido el plazo de 10 días hábiles otorgados al usuario para recuperar toda su información en las condiciones anteriormente mencionadas DCS podrá eliminar toda la información, datos, archivos, y demás documentos que el usuario no haya recuperado en dicho plazo, sin que este hecho dé lugar a indemnización o reclamación alguna por parte del usuario hacia DCS.
10.- CONFIDENCIALIDAD
Toda la información comercial, comprendiéndose como tal: datos, archivos, documentos, fotografías, imágenes, documentos comerciales, negocios comerciales, operaciones y condición financiera, contable, legal, administrativa de otra naturaleza que incluya estados financieros, historia operativa, proyecciones financieras, planes comerciales y de marketing, información sobre clientes, bases de datos, contratos relativos a su objeto, compilaciones e información de desarrollo, estudios y otros documentos preparados tanto por asesores legales, contadores u otros representantes o terceros, información de sus socios o accionistas que el usuario almacene en el Software, es considerada información confidencial y de exclusiva propiedad del usuario.
En este contexto, DCS se obliga a mantener la confidencialidad de toda la información comercial que el usuario haya almacenado en virtud de la utilización del Software.
Dicha información será mantenida en reserva por DCS, quien asume el deber y la obligación de no revelarla bajo ninguna forma, en todo o en parte, a ninguna persona física o jurídica que no sea parte de la relación comercial con el usuario.
Se excluye de la categoría de información comercial confidencial toda aquella información que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad.
Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información comercial u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de esta relación comercial.
11.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
A fin de poder llevar a cabo las funcionalidades descritas en la cláusula 3 anterior, DCS tendrá acceso a datos de carácter personal del usuario, es por ello que le informamos que actuamos en la condición de responsable del tratamiento de los datos, garantizando todas las obligaciones establecidas en la legislación vigente en materia de Protección de Datos, esta es, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la anterior, ambos en connivencia con la Directiva 95/46/CE derogada por el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, con plenos efectos a partir de mayo 2018.
El usuario garantiza que todos los datos personales que introducirá en el Software, tienen la consideración de datos personales de seguridad básica. En concreto, garantiza que los datos introducidos no serán los siguientes:
- Información sobre datos personales referentes a infracciones administrativas o penales;
- Sobre datos personales de Hacienda pública;
- Sobre datos personales de Servicios Financieros;
- Sobre de datos personales de carácter ideológico, religión, orientación sexual, inclinación política, datos relativos a la salud o, cualquier otro, que de resultar conocido, supusiera la vulneración de los derechos fundamentales de la persona.
DCS cumplirá con las siguientes pautas respecto de dicho tratamiento:
- El uso de los datos personales se limitará al objeto de tratamiento, con la única finalidad de prestar llevar a cabo las funcionalidades descritas en la cláusula 3. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
- El tratamiento de los datos ha de efectuarse de acuerdo con las instrucciones del usuario. Si DCS cree que existe una posible vulneración de la normativa aplicable, lo pondrá en conocimiento del usuario a la mayor brevedad posible.
- DCS debe llevar un registro de actividad en relación con el tratamiento de los datos.
- La comunicación de los datos a terceros queda sujeta a autorización expresa por parte del usuario del tratamiento, sin perjuicio de lo que establezcan las leyes el respecto.
DCS no subcontratará con terceros las funcionalidades descritas en la cláusula 3 que impliquen un tratamiento de los datos personales del usuario.
En caso de violaciones de seguridad, DCS deberá informar a la mayor brevedad posible al usuario. La notificación deberá recoger la descripción de la violación de seguridad, la información relativa que promueva el mayor conocimiento de la incidencia al usuario, las posibles consecuencias de la intrusión, el alcance de la violación y las medidas adoptadas y posibles soluciones.
12.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE DCS
En sus relaciones con el usuario, DCS actuará con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. DCS se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance, las funcionalidades del Software, esforzándose para que el Software pueda desarrollarse durante las 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de DCS.
En este sentido, DCS se reserva el derecho a interrumpir el Software en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento, así como para la mejora del propio Software.
DCS no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al usuario.
DCS no puede garantizar que la disponibilidad del Software sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
DCS garantiza la realización de copias de seguridad diarias de los datos almacenados en el Software. En el caso de requerirse, solo los usuarios que hayan contratado el servicio específico, podrán recuperar la última copia de seguridad sin coste alguno.
El usuario acepta soportar dentro de los límites razonables, riesgos e imperfecciones o no disponibilidad de los servidores, que los programas utilizados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testeados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
Por tanto, el usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra contractual, daños y perjuicios a DCS por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del Software, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable y vigente.
No obstante lo anterior, si el usuario detectara una falla en el Software que determine una interrupción de los mismos, el usuario deberá dar cuenta de dicha falla a DCS.
ATENCIÓN: DCS recomienda, realizar una copia de todos los datos, información, archivos, documentos, etc., que el usuario elija almacenar o guardar mediante la utilización del Software.
El usuario exonera a DCS de toda responsabilidad ante la eventual pérdida de datos, archivos, documentos, información, etc., almacenados en el espacio del servidor, durante la utilización del Software.
En ningún caso DCS acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, archivos, información, documentos, etc., interrupción de negocios o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del Software por no cumplir este con las expectativas del usuario.
El acceso y uso al Software es responsabilidad exclusiva del usuario, de tal manera que DCS no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el usuario pudiera ocasionar a terceros.
13.- ALMACENAMIENTO Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN
DCS le informa que obtendrá y utilizará datos técnicos e información relacionada, incluida la información técnica del dispositivo, el sistema y el software de aplicación que el usuario utilice, incluidos periféricos. Esta información se recabará periódicamente a fin de facilitar la preparación para el usuario de actualizaciones del Software, asistencia técnica y demás productos, en su caso, relacionados con el mismo. Esta información podrá utilizarse con fines de control o diagnóstico de sistemas, marketing y seguimiento anónimo del comportamiento del usuario. Además, DCS podrá archivar la identificación que se le asigne automáticamente al Software la primera vez que el usuario lo ejecute. DCS podrá vincular esta información con su cuenta y con otros datos asociados a ella. Asimismo, se informa y el usuario admite, que el Software permite el empleo de funciones que usan la localización (GPS).
14.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Todos los contenidos del Software, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuentes (en adelante, los “contenidos”), son propiedad intelectual de DCS, sin que puedan entenderse cedidos a cualquier usuario sobre los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigentes en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del Software.
Las marcas, nombres comerciales, o signos distintivos son titularidad de DCS, sin que pueda entenderse que el acceso al mismo atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. No se debe interpretar, en ningún caso, que alguno de los contenidos de este Software pueda significar la concesión de alguna autorización o derecho a utilizar alguna de las marcas comerciales incorporadas al Software. Su uso, fuera de lo previsto en estos Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido. DCS defenderá sus derechos de propiedad intelectual con el máximo rigor que permita la ley.
No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de DCS. En especial, no podrá alterarlos, modificarlos o suprimirlos ni total ni parcialmente.
Está prohibido reproducir todo o en parte del Software con fines de lucro comercial, así como modificar sus contenidos de cualquier modo o incorporar éstos a ningún otro trabajo, publicación o página web, sin la autorización previa, expresa y por escrito de DCS.
15.- INDEMNIDAD
El usuario indemnizará y mantendrá indemne a DCS, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades a través del Software o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones, o por la violación de cualesquiera Leyes o derechos de terceros.
16.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
En ningún supuesto, DCS, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de él o contratados por éste, contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el usuario del Software.
El usuario y DCS, reconocen que la puesta en vigor de la relación, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en estos Términos y Condiciones; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
17.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL:
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de estos Términos y Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de estos Términos y Condiciones quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud de este documento a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
18.- MODIFICACIONES:
Nos reservamos el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el Software, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en el Software.
19.- GENERALIDADES:
Si cualquier estipulación de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad administrativa competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del vínculo contractual que las une.
Perseguiremos el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones así como cualquier utilización indebida de nuestro Software ejerciendo todas las acciones civiles y penales que nos pudieran corresponder en derecho.
20.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La relación entre DCS y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.