CRM a medida: OptimaSUITE para SAT
OptimaSUITE SAT, el CRM a medida diseñado para nuestros clientes
Los técnicos de servicio de atención técnica, son los encargados del mantenimiento y reparación con mayor movilidad de la empresa. Y la mayoría de las veces se encuentran en movimiento sin las herramientas necesarias para ofrecer un servicio óptimo. Nuestro CRM de movilidad le permite a tu empresa optimizar los procesos, ser más rentable y eficiente.
Con OptimaSUITE SAT puedes tener toda la información y funcionalidades que necesites para mejorar el servicio que ofreces a tus clientes, realizando de manera sencilla un seguimiento de todas las intervenciones en tiempo real, gestionando las agendas, asignando tareas e interactuando con tus usuarios.
Crea técnicos más eficientes
Con OptimaSUITE tus técnicos serán más productivos, la herramienta te ayuda a:
- Generar fácilmente órdenes de trabajo y asignarlas a tus técnicos en tiempo real.
- Geolocalizar a tus técnicos para optimizar rutas, asignar clientes por proximidad y cubrir posibles bajas.
- Gestionar eficientemente las órdenes de trabajo, asignar los partes a los técnicos según su especialidad
- Posibilitar al técnico de aceptar o rechazar los partes asignados, teniendo un control automático sobre qué tareas ya están en funcionamiento.
- Facilitar acceso a toda la información necesaria para realizar la tarea: datos de cliente, mapa, datos del parte, documentos relevantes, historial de averías, ficha técnica de la maquinaria, etc. Además, puedes acceder a la información con o sin cobertura desde el mismo dispositivo.
- Controlar y gestionar las máquinas de cada cliente: garantía, documentación técnica, histórico de intervenciones.
- Documentar gráficamente los partes con la cámara del dispositivo móvil y que se archiven en la herramienta.
- Cerrar la labor mediante la firma digital del cliente y enviando al momento el documento.
- Controlar, medir y optimizar el tiempo de cada intervención.
En definitiva, OptimaSUITE SAT brinda a tu empresa la posibilidad de una mejor gestión y comunicación y ayuda a tus técnicos a ser más productivos y eficientes.
Si quieres saber más solicítanos una prueba gratuita sin compromiso.