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CRM a medida: OptimaSUITE para SAT

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CRM a medida: OptimaSUITE para SAT

OptimaSUITE SAT, el CRM a medida diseñado para nuestros clientes

Los técnicos de servicio de atención técnica, son los encargados del mantenimiento y reparación con mayor movilidad de la empresa. Y la mayoría de las veces se encuentran en movimiento sin las herramientas necesarias para ofrecer un servicio óptimo. Nuestro CRM de movilidad le permite a tu empresa optimizar los procesos, ser más rentable y eficiente.

Con OptimaSUITE SAT puedes tener toda la información y funcionalidades que necesites para mejorar el servicio que ofreces a tus clientes, realizando de manera sencilla un seguimiento de todas las intervenciones en tiempo real, gestionando las agendas, asignando tareas e interactuando con tus usuarios.

 

Crea técnicos más eficientes

Con OptimaSUITE tus técnicos serán más productivos, la herramienta te ayuda a:

 

  • Generar fácilmente órdenes de trabajo y asignarlas a tus técnicos en tiempo real.
  • Geolocalizar a tus técnicos para optimizar rutas, asignar clientes por proximidad y cubrir posibles bajas.
  • Gestionar eficientemente las órdenes de trabajo, asignar los partes a los técnicos según su especialidad
  • Posibilitar al técnico de aceptar o rechazar los partes asignados, teniendo un control automático sobre qué tareas ya están en funcionamiento.
  • Facilitar acceso a toda la información necesaria para realizar la tarea: datos de cliente, mapa, datos del parte, documentos relevantes, historial de averías, ficha técnica de la maquinaria, etc. Además, puedes acceder a la información con o sin cobertura desde el mismo dispositivo.
  • Controlar y gestionar las máquinas de cada cliente: garantía, documentación técnica, histórico de intervenciones.
  • Documentar gráficamente los partes con la cámara del dispositivo móvil y que se archiven en la herramienta.
  • Cerrar la labor mediante la firma digital del cliente y enviando al momento el documento.
  • Controlar, medir y optimizar el tiempo de cada intervención.

 

En definitiva, OptimaSUITE SAT brinda a tu empresa la posibilidad de una mejor gestión y comunicación y ayuda a tus técnicos a ser más productivos y eficientes.

Si quieres saber más solicítanos una prueba gratuita sin compromiso.

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