El Sistema CRM la gran aliada y olvidada en las empresas.
Muchas empresas no consideran incluir desde el principio un sistema de acción comercial, un CRM.
Creemos que olvidar esta herramienta desde el principio es un error y en este artículo te queremos dar motivos, para que desde el inicio consideres implementar en tu negocio un CRM.
Tienes una base de clientes y necesita ser fidelizada.
Un sistema CRM puede ayudarte por ejemplo a enviar a tus clientes más fieles ofertas personalizadas u ofrecer un servicio excelente personalizado para cada cliente.
Con un CRM podrás centrarte en los aspectos fundamentales de las necesidades de tu negocio como por ejemplo en la comunicación, la satisfacción del cliente…
Organiza los datos de tus clientes con un CRM.
Nuestra experiencia como comerciales, nos ha hecho ver muchas cosas. Los comerciales apuntan los datos en papel, a su manera y no hay nada estandarizado, luego se pierde, se traspapela… en definitiva acaba en “agujero negro” de la gestión.
Seamos sinceros, los datos en papel son cosa del siglo pasado, ocupan espacio, tiempo y son engorrosos.
Un CRM permite introducir:
- El registro completo del cliente
- Identificar las necesidades del cliente
- Aquellos datos que son relevantes para el comercial y la compañía
y además compartir este conocimiento con el resto del equipo.
Somos un equipo, transferir tus datos al sistema de CRM beneficia a todos
Implementar un sistema de CRM tiene ventajas, como una mayor coordinación en la comunicación, reducción de costes tanto a nivel logístico como operativo.
Algunos de sus beneficios son:
- Atraer nuevos clientes.
- Mejora en los resultados de negocio.
- Ser más competitivo.
- Utilizar la información para desarrollar nuevas vías de servicios o productos ya que permitirá conocer tendencias y necesidades.
Ponle GPS a tu marketing.
Un sistema CRM puede ayudarte a crear campañas de marketing personalizadas. La personalización en el marketing es diferenciadora, ya que va dirigido a una cierta persona, no es masiva, lo que despierta el interés de la persona en ser leído ya que te estás dirigiendo exclusivamente a la persona.
¡Mobile!
La tendencia en alza es móvil, considera el sistema de CRM que escojas que tenga una funcionalidad multiplataforma y sobre todo mobile, facilita todo lo posible tanto la de contacto de tu equipo comercial con los clientes, como la actualización y modificación de datos después de la reunión.
Nosotros somos expertos en CRM, ¿Nos ponemos cara y nos cuentas qué necesitas para tu negocio?