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La Transformación Digital aplicada en el sector de la alimentación

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La Transformación Digital aplicada en el sector de la alimentación

Digitalizar los procesos de comercialización

En un mundo lleno de tecnología como en el que vivimos, las empresas viven en un continuo desarrollo, deben actualizarse día tras día y es allí donde la digitalización ha pasado de ser una opción a ser una necesidad. Desde Optima Suite ayudamos a las organizaciones de diferentes sectores a incorporar la tecnología en su proceso comercial, para hacerlo más dinámico y productivo.


Hoy exponemos un caso de éxito donde el protagonista es la tecnología y la digitalización. Cada empresa es un mundo, es por ello que en primera instancia nos reunimos con el cliente para analizar su problemática y sus necesidades, y en base a ello diseñar una solución a su medida.

Sector a digitalizar: Panadería y Bollería

Hoy en día es común hablar de nuevos empleos o sectores que hace años era impensable, sectores en los que la tecnología es protagonista o bien si no, tiene un papel muy importante. Es un error pensar que, por pertenecer a un sector o gremio consolidado como es la panadería, no se tiene que innovar e incorporar nueva tecnología dentro de la empresa/tienda.

digitalizar_sectorpanadería

En este caso se trata de una de las empresas líderes en España en la industria de panadería y bollería, con más de 1.700 empleados y una amplia red comercial presente en más de 15 países.

Como en muchos otros sectores, la mayor parte de la actividad de ventas se realiza en movilidad, es decir a través de visitas comerciales. Es indispensable para la empresa que la información de sus clientes, y así como la actividad diaria de sus empleados, quede registrada en un sistema común, donde poder acceder con el fin de poder tomar decisiones estratégicas y ser más productivo.

Problemática del sector Panadería sin digitalizar

Nuestro cliente, y a la vez propietario de la panadería, se enfrentaba a varios problemas que giraban en torno a sus comerciales y la relación cliente-comercial-empresa.

  • Mucha información de valor de sus clientes (quién son, qué función desempeñan, qué valoran de sus productos y de la competencia) se perdía porque no era registrada en ninguna plataforma, lo que suponía una dependencia total del comercial. Sustituir a un comercial significaba comenzar prácticamente de cero.
  • El reporte de actividades era nulo, o se realizaba en papel, que frecuentemente era perdido. Al no tener acceso a dicha información, ni estar clasificada, no era posible realizar algún tipo de análisis, y mucho menos utilizarla en futuras visitas.
  • La agenda comercial era inexistente, lo que significaba no solo una gran desorganización a nivel interno, sino además que los vendedores visitaban a los clientes según sus prioridades o afinidades con ellos y no a aquellos con mayor potencial.

Digitalizar como solución

Una vez el cliente expuso toda su problemática, nuestro trabajo de consultoría y desarrollo en nuestra APP entraron en juego. Ayudar al cliente y asesorarlo, con la finalidad de proporcionarle una solución a medida que cubra todas sus necesidades. Estas son las soluciones que les proporcionamos al implementar en sus rutinas y procesos la APP de OptimaSuite:

A nivel comercial:Digitalizar optimaSUITE

  • Simplificamos los reportes, consiguiendo mayor información del comercial y optimizando el tiempo empleado en la redacción de informes semanales.
  • Facilitamos el acceso a la información de los clientes e historial de visitas, teniéndolo disponible con o sin conexión, en cualquier lugar.
  • Conectado a ERP: permite visualizar el historial de compras del cliente y tener los datos de su consumo para poder planificar visitas por prioridades. Si nos interesa ir a visitar a un cliente que hace tiempo que no nos compra o tener una reunión con un cliente que nos está comprando mucho, etc.
  • Permitimos la planificación de agendas, administrable tanto desde el terminal del comercial como desde la Dirección.

A nivel directivo:

  • Proporcionamos información en tiempo real de la actividad de la red comercial.
  • Gracias a la simplificación en los reportes, disponen de una recopilación de datos de clientes.
  • Facilitamos la toma de decisiones a través de herramientas para análisis estadístico integradas en el CRM.
  • Promovimos las acciones comerciales proactivas a través de la planificación de agendas.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes consigan mejorar sus resultados a través de la incorporación de la tecnología y la digitalización en sus procesos y organización. La era digital avanza a pasos agigantados y allí estamos nosotros para dar ese pequeño empujón y facilitar esta gran transformación.

No dudéis en poneros en contacto con nosotros para exponernos los problemas a los que os enfrentáis día a día o solicitar una prueba gratuita para poder probar personalmente cómo funcionan nuestros servicios.

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