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Ofrecer una mejor atención al cliente con un CRM es algo que buscan muchas empresas. Como ya sabrás, la transformación digital se ha convertido en una realidad que hay que afrontar. Te permite aumentar la productividad y simplificar procesos, pero también mejorar la forma en la que atiendes a los usuarios. ¿Quieres saber cómo? Te lo explicamos. El CRM: un aliado para las empresas y los clientes Los CRMs son aplicaciones que te permiten digitalizar ciertos procesos que antes llevaban mucho más tiempo. ¿Por ejemplo? Tienes toda la información de los productos con

Seguro que has escuchado hablar de la transformación digital, y es que este cambio se hace cada vez más patente en las empresas. Sin embargo, lo primero que debemos tener en cuenta cuando hablamos de ello es que es fundamental que haya un cambio en la mentalidad por parte de empleados y responsables. Un cambio cultural: imprescindible para afrontar la transformación digital Vamos a verlo con un ejemplo. Imagina que instalas un CRM en tu empresa; sin embargo, no haces cursos de formación ni implementas un plan para introducir esta novedad en la compañía.

En un contexto de cambio tecnológico y optimización de los procesos productivos, la digitalización de la empresa ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación. ¿Pero cuáles son los pasos para arrancar con el proceso de digitalización de una empresa? ¿Por dónde empezar y qué se necesita? Te contamos los pasos principales para iniciar con éxito la digitalización de tu organización.   Digitalizar una empresa La transformación digital de una empresa debe empezar por un plan estratégico donde el eje central sea la tecnología y los trabajadores. Este plan debe definir

La economía cambiante actual está generando nuevos empleos. Algunos puestos de trabajo nunca se automatizarán (bomberos, médicos…). Pero aparecerán otros (científico de datos, programadores, expertos en ciberseguridad, consultor de big data, etc…). Además, la transformación digital también influye en los procesos de producción, que se optimizan para aumentar la productividad y los beneficios de las empresas.   Nuevas necesidades, nuevos empleos La mayoría de los niños que empiezan en la escuela primaria trabajarán en empleos que todavía no existen. La primera generación digital (los nacidos entre 1980 y 2000) es probable que ya

La revolución digital ha supuesto avances muy importantes en la industria. Pero también la necesidad de proteger las empresas ante un posible ataque cibernético. Las organizaciones tienen el reto de proteger sus activos digitales, con la seguridad de los datos, para garantizar la tranquilidad de sus usuarios y clientes.   El nuevo ecosistema tecnológico es en realidad más vulnerable ante la proliferación de la delincuencia informática. Los ataques son graves y cada vez más sofisticados, por lo que la seguridad se ha convertido en una prioridad para las empresas. El objetivo es

La tecnología se encuentra muy presente en el día a día de las personas y también está transformando el sector industrial. Una de las tendencias más destacadas que este año marcará la digitalización de las empresas es la inteligencia artificial. Automatizar las operaciones de productividad de las empresas marcará el futuro de las compañías que apuesten por optimizar sus procesos a través de la tecnología, y de este modo aumentar sus beneficios. En este contexto, la inteligencia artificial está revolucionando este tipo empresas. Qué es la inteligencia artificial La inteligencia artificial (IA) se

Cómo podemos ayudarte a digitalizar tu equipo técnico Las empresas ya son conscientes de la digitalización de sus procesos para aumentar su competitividad. Y los departamentos técnicos (SAT) pueden beneficiarse especialmente de esta nueva realidad industrial.   Beneficios de la digitalización para el sector en el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Los principales beneficios de la digitalización el sector en el SAT son: 1_Una reducción de costes, ya que se optimizan recursos (como los administrativos o de desplazamiento). 2_Optimizar los recursos permite liberar a los equipos, que se focalizan en su tarea técnica 3_Un aumento de las productividad gracias a la integración

Las industrias farmacéutica y alimentaria están en constante evolución, especialmente en procesos relacionados con la digitalización industrial. Te mostramos las tendencias en la industria más importantes que actualmente revolucionan estos dos sectores.   INDUSTRIA ALIMENTARIA   1_Impresoras 3D. Las impresoras 3D han llegado a la cocina. Aunque parezca imposible, ya se puede ‘imprimir’ o cocinar desde estas impresoras, que son capaces de dosificar, calentar, cocinar y mezclar ingredientes.   2_Consumidor 4.0. El consumidor está hiperconectado: busca recetas online, cocina en directo con la ayuda de vídeo tutoriales, programa la cafetera

El manager de ventas es una figura básica para el equipo comercial de cualquier empresa. De su gestión y acciones diarias dependerá que la organización alcance los objetivos comerciales establecidos. Sin embargo, aunque este perfil profesional es de suma importancia, en ocasiones este puesto lo ocupan personas que cuentan solo con habilidades comerciales pero no con otros aspectos necesarios para gestionar un equipo comercial. Para conseguirlo, el manager de ventas debe tener algunas cualidades extras a la tarea estrictamente comercial.      Captación de talento. Un manager de ventas debe apoyarse en un

Las empresas españolas cada vez son más conscientes de aplicar la digitalización en sus procesos, para aumentar así su competitividad. Según el último Estudio de Indicadores Digitales en la Empresa, elaborado por IDC Research España, para el 55% de las empresas en nuestro país la transformación digital de sus negocios ya se ha convertido en prioridad. Además, España se sitúa en el puesto catorce en la lista de digitalización de la Unión Europea, incluso por encima de la media.   Estos son los principales beneficios de digitalizar tu empresa:   Reducción de costes. Optimizar

La transformación digital sigue siendo una asignatura pendiente para algunas empresas, tanto las que todavía no han tomado la decisión de digitalizar y por lo tanto optimizar sus procesos, como las que ya han iniciado este cambio pero no están tomando el para 2019. Un contexto imparable para las organizaciones que apuestan por su crecimiento económico, de productividad y la creación de empleo de calidad. Un beneficio clave para las pymes, grandes empresas, y también para el mercado: según el estudio de Advice Strategic Consutants, si todas las empresas en

El trabajo en equipo en una empresa es tan necesario como difícil de conseguir. Sin embargo, cuando se suman esfuerzos y talentos individuales a través de una estrategia adecuada, el trabajar en equipo se optimiza y multiplica la productividad. Te descubrimos las claves para hacer de tu equipo de trabajo un grupo efectivo, que sume esfuerzos y multiplique resultados.   Establecer roles y normas:  El trabajo en equipo debe materializarse, ya que no es el mismo desde los distintos roles y responsabilidades de la empresa. Por ello compartir los mimos códigos o

  La productividad laboral Para una empresa la productividad es el aire de sus pulmones. La productividad de una empresa es el motor que permite avanzar y alcanzar los objetivos. Permite rentabilizar las inversiones y mejorar día a día en todos los aspectos. Sin productividad, una empresa está muerta. Los ciclos de vida de una empresa pasan por diferentes niveles de productividad. Hay veces en las que el rendimiento se estanca y no sabemos muy bien el motivo o cómo resolverlo. Tener la clave para aumentar la productividad de una empresa, va a hacer crecer el negocio y aumentar

Vivimos en la era de la digitalización. Ya son muchos los estudios y expertos que predicen la digitalización como la única opción para sobrevivir en el futuro. Las empresas deben empezar a transformar sus procesos para poder adaptarse al nuevo paradigma digital. La tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas no pueden quedarse atrás. ¿Cómo puedes medir el grado de madurez digital de tu empresa? 1.- Medición del modelo organizativo y de negocio: La transformación digital debe estar presente en todos los niveles y procesos dentro de la empresa.

El éxito en una reunión El éxito en una reunión reside en una buena metodología, planificación e implementación. Una reunión tiene como objetivo llegar a un acuerdo, encontrar consenso, presentar un proyecto o  colaborar entre profesionales. Hay veces que a la semana tenemos varias reuniones y podemos estar tan acostumbrados al contexto, que perdemos la perspectiva y nos desenfocamos de los objetivos que tienen las reuniones. También nos pueden parecer aburridas o una pérdida de tiempo. Para que una reunión sea productiva y podamos llegar a conseguir el éxito planteado, os dejamos

Hoy en día, el mundo es cada vez más dependiente de la tecnología y de digitalizar procesos. Vivimos en un entorno cambiante. La evolución del mundo laboral en los últimos años ha sido muy rápida.  Muchos sectores y oficios han transformado su manera de producir, así como la de vender. Los métodos antiguos han quedado totalmente desfasados, y nuevas formas de trabajar se han impuesto en muchas empresas que han optado por apostar por la nueva era digital. Aquí os traemos el ejemplo de una empresa que ha elegido digitalizar sus

Soluciones a medida con OptimaSUITE Hoy os mostramos un caso de un cliente que necesitaba una solución a medida. Se trata de una empresa de alquiler de lavabos químicos. Nos contaron su problema y nosotros lo resolvimos adaptando la tecnología de OptimaSUITE a sus necesidades. El problema principalmente se centraba en la realización del mantenimiento y limpieza de los lavabos. La solución se ha enfocado en el proceso que realizan los operarios, y así se ha adaptado su jornada laboral con la intervención de OptimaSUITE. Una jornada de trabajo con OptimaSUITE paso

Digitalizar los procesos de comercialización En un mundo lleno de tecnología como en el que vivimos, las empresas viven en un continuo desarrollo, deben actualizarse día tras día y es allí donde la digitalización ha pasado de ser una opción a ser una necesidad. Desde Optima Suite ayudamos a las organizaciones de diferentes sectores a incorporar la tecnología en su proceso comercial, para hacerlo más dinámico y productivo. Hoy exponemos un caso de éxito donde el protagonista es la tecnología y la digitalización. Cada empresa es un mundo, es por ello

En un entorno cada vez más digital, tecnológico y competitivo como en el que vivimos, es necesaria la actualización constante para estar siempre al día y ofrecer a los clientes la mejor versión en tecnología para facilitar y agilizar sus procesos… ¡el tiempo es dinero!. En Optima Suite nos enfocamos en optimizar y agilizar el trabajo que los vendedores y personal de servicio técnico realizan en su día a día, digitalizando al máximo los procesos en movilidad, cuando se encuentran fuera de la oficina y sin conexión. Por eso, para brindar

A lo largo del día tendemos a acumular muchísima información que al final de la jornada desencadenan en estrés y fatiga. Es importante intentar seguir un orden a la hora de recopilar la información con la finalidad de no perder nada importante,  pero sobretodo poder hacerlo sin dejar de lado a nuestros clientes. En OptimaSuite ofrecemos una herramienta personalizada que ayuda, entre otras finalidades, en la gestión del tiempo, reduciéndolo en los procesos. Esta herramienta permite recopilar toda la información de manera organizada e inmediata en cualquier parte y dispositivo tenga

Hoy en día las empresas están en pleno proceso de cambio, las nuevas tecnologías y los constantes cambios y novedades de la era digital dejan, en muchas ocasiones, fuera de juego a aquellas empresas que tienen dificultades a la hora de adaptarse a los cambios. La tecnología ha pasado en los últimos años de ser una opción, a ser una obligación. El proceso de transformación digital para las empresas puede llevar a discrepancias entre los socios o bien puede llegar a ser una acción compleja por la falta de conocimiento

Nos encontramos en un mundo globalizado e interconectado donde el tiempo de respuesta, la velocidad de resolución y la calidad de los servicios se ha vuelto imprescindible para poder diferenciarse y crecer. En este contexto la digitalización de procesos en movilidad tiene cada vez un papel más importante. Hoy os presentamos un caso de éxito de uno de nuestros clientes para que os podáis dar una idea de hasta qué punto la digitalización de procesos en movilidad puede modificar la vida de un gerente, un cliente insatisfecho, una empresa con mala

Óptimo y eficaz, son las palabras con las que sueña todo negocio. Pasaremos gran parte de nuestras vidas en el trabajo. Por eso la digitalización es perfecta para ser productivos y satisfacer nuestros clientes. Por eso os traemos unos tips para que tu negocio funcione eficazmente. Incorporar transformaciones digitales Empecemos a ser conscientes de que estamos en un mundo cada vez más digitalizado, y que si no nos digitalizamos al mismo paso que los demás negocios, desapareceremos. Digitalizar procesos de movilidad La digitalización en procesos de movilidad es un ejemplo perfecto que ayudará a optimizar

Llevamos tiempo enfatizando la importancia de poner el cliente en el centro. Y todo parte de la experiencia que le ofrecemos. Y para ello es recomendable seguir algunos pasos en vez de hacer un cambio drástico de vuestro negocio. Qué podemos mejorar El primer paso es detectar qué áreas o qué aspectos podemos mejorar tanto para el negocio como para nuestros clientes. Este paso incluye un cambio estratégico, y por lo tanto, una buena planificación. Es importante saber que estos cambios pueden tener un impacto en la cultura y costumbres de la empresa,

Este mes hemos compartido con vosotros un post de una infografía donde citaba las ventajas y los inconvenientes de las digitalización. Pero en este blog nos queremos centrar en las principales ventajas de la digitalización, ya que es una transformación que no deja de estar en crecimiento por lo que creemos  oportuno informaros sobre las ventajas de las digitalización. Mejora la experiencia del cliente En varias ocasiones hemos mencionado que es importante poner el cliente en el centro de nuestra empresa, ya que la percepción que tenga de nosotros determinará la naturaleza de

En el siglo XXI, dos generaciones muy diferentes se enfrentan dentro de los negocio, los millennials vs seniors (Baby Boomers). Como toda generación tiene sus características y este colectivo se diferencia por ser mayoritariamente analógicos y por su miedo a la monotonía y la rutina. Por eso muchas empresas tienen dificultades para retener su talento. Pero hay que tener en cuenta que los millennials ya están pasando a los altos mando de los negocios por lo que las empresas deben adaptarse a sus maneras de trabajar ya que tienen grandes conocimientos sobre

Como hemos mencionado en blogs anteriores, la digitalización debe adaptarse a las necesidades de cada empresa. La digitalización es un movimiento que más y más empresas están poniendo en marcha ya que en pocos años será la única forma de que un negocio sea exitoso. Y tener claro los objetivos de la digitalización facilitará la implementación de esta. En OptimaSUITE, entre otros, tenemos 3 objetivos prioritarios. Identificar posibles puntos de innovación Poner el cliente en el centro Definir mejoras en los procesos ¿Cuáles son los objetivos de la digitalización? 1. Involucración de la

Digitalizar tu negocio ya no será una opción en un par de años. Será un must. Esta transformación es "obligatoria" para empresas que nacieron en un mundo analógico Para ello, en este blog os damos 5 claves esenciales para poner en marcha la digitalización de tu negocio ¿Qué es la digitalización? Es un proceso de evolución y adaptación a la realidad del mercado que nos rodea y que hoy en día tiene un papel clave en la rentabilidad y supervivencia de una empresa Es transformar la interacción de una empresa con sus clientes y consumidores, como

Vayamos a empezar por definir qué es un manager de ventas. Una manager de ventas o gerente de ventas, es una figura con una gran responsabilidad dentro de una organización ya que puede manejar grandes cuentas o la parte puramente administrativa.   ¿Qué cualidades tendría un "buen" manager de ventas?   SEGURIDAD Y CONFIANZA: Seguridad en sí mismo como en su equipo. Esta seguridad es fruto de reconocer tus puntos fuerte y débiles. Es importante transmitir esta confianza y seguridad a tu quipo para poder tener unos buenos resultados. BUENA COMUNICACIÓN: Que sea fluida. Comunicar con tu equipo te

Crear una relación con tus clientes existentes y potenciales y encontrar nuevos, forma parte de los numerosos beneficios de digitalizar tu empresa y de usar una herramienta de CRM. Aquí te enumeramos algunos de los diferentes beneficios que tiene la digitalización de tu negocio. Establecer una conexión con los clientes Cuando hablamos de clientes no estamos solo de los clientes finales quienes nos compran un producto o un servicio. También hablamos de las empresas con quienes colaboramos.  Un CRM te puede ayudar a entender estos dos grupos de clientes. Al establecer esta conexión con

¿Qué es una Campaña de Marketing?. Una Campaña de Marketing se podría definir como una “promoción” creada para lograr un objetivo específico y acotado en el tiempo, es decir, que tenga una fecha de comienzo y una fecha de fin. Es fundamental determinar un objetivo al que queremos llegar. Este objetivo puede ser tan simple como querer aumentar los ingresos para el mes siguiente. Lo importante es que sea específico. Cuanto más específico y acotado sea tu objetivo más fácil será enfocar las estrategias que utilizarás y por lo tanto será más

El estrés de tus empleados es un problema tanto para el empleado como para tu negocio. La mejor manera para afrontar y cambiar el estrés en tus empleados, es manejando tu nivel de estrés primero. Cómo reducir el estrés de tu equipo Incita a tus empleados que se hagan un SMART para que se propongan unos objetivos logrables. En pocas palabras, un Objetivo SMART contempla 4 características: Medibles , Alcanzable ,Realistas, Acotado en el Tiempo y Específicos. Sé transparente con los objetivos de la empresa, a su vez, estos objetivos deben

Usa la digitalización para programar las tareas de los trabajadores ya que debería ser considerado un asunto importante para cualquier persona que tenga un negocio. Aquí os dejamos un par de tips que pueden ayudarte a asignar y digitalizar tareas más efectivamente. Conoce a tu equipo: El primer paso para asignar las tareas de forma efectiva es conocer tu plantilla. Realiza una lista con los nombres de tus empleados junto a cualquier información relevante sobre ellos (Capacidad especial, certificados..) y si están trabajando media jornada o jornada completa, si deseas saber

OptimaSUITE SAT, el CRM a medida diseñado para nuestros clientes Los técnicos de servicio de atención técnica, son los encargados del mantenimiento y reparación con mayor movilidad de la empresa. Y la mayoría de las veces se encuentran en movimiento sin las herramientas necesarias para ofrecer un servicio óptimo. Nuestro CRM de movilidad le permite a tu empresa optimizar los procesos, ser más rentable y eficiente. Con OptimaSUITE SAT puedes tener toda la información y funcionalidades que necesites para mejorar el servicio que ofreces a tus clientes, realizando de manera sencilla un

Hay distintas teorías sobre el nacimiento de los Costumer Relationship Management. Si bien es cierto que existen muchos predecesores que fueron allanando el camino para la invención del CRM, también lo es que el merito de la invención se le otorga a Jon Ferrara, quien desarrolló el primer SFA en Estados Unidos, el año 1989. Desde ese momento, este software ha sido objeto de numerosas mejoras y renovado por muchísimas empresas. En el post de hoy, os explicaremos la historia de los CRM. Primeros pasos Así, encontramos el nacimiento del primer aplicativo

Seguro que habéis escuchado la célebre frase de Steve Jobs que dice “El contenido es el rey”, ¡pues si! Lo es. Y en este post os explicaremos  y convenceremos de porqué tu empresa necesita un blog en el que el contenido de valor sea el protagonista.   Del mundo off- al online   Primero de todo, nos gustaría que hagas un ejercicio de auto-reflexión y respondas a esta pregunta: ¿Qué valor aporta tu empresa al mundo? Porque todas las organizaciones tienen como finalidad hacer que el mundo sea más cómodo, bonito, responsable, ético o lo

¡Bienvenido enero! Mes de reposo después de las compras navideñas, con las rebajas como máximo representante de las ventas. Pero bajar los precios y hacer descuentos es solo una de las muchas estrategias de ventas que existen actualmente. ¡En este post os descubrimos 8 técnicas para mejorar las ventas de tu empresa este 2018!   1. Conocer a tu cliente Parece obvio, ¿no? ¿Cómo vamos a vender si no sabemos a quien nos dirigimos? La tarea de investigación es imprescindible. ¿Cómo son?, ¿Qué les gusta?, ¿Qué necesitan?, ¿Qué elementos van a ser decisivos

¡Bienvenido a nuestro décimo aniversario! No acostumbramos a hablar mucho de nosotros, pero al ser una ocasión tan especial nos gustaría compartir una historia contigo, la nuestra. Como empezó todo… Era 1999 cuando Joan-Ramón Genís y Albert Duran, los socios fundadores de OptimaSUITE, coincidimos en una conocida empresa de telecomunicaciones en la que trabajábamos por aquel entonces. Ambos ocupábamos puestos de responsabilidad en una conocida empresa de telecomunicaciones, cuando empezó nuestra relación. Resultado de las operaciones diarias, Albert detectó una necesidad. La de una herramienta que permitiera realizar el seguimiento del equipo comercial y

Una semana tiene 168 horas de las cuales pasamos 56 trabajando – teniendo en cuenta que hacemos jornada completa-. Esto significa que en una semana tenemos mucho tiempo para poder realizar todas las tareas. ¿Por qué a veces no logramos hacerlo todo a tiempo? ¡La clave está en la planificación! Tanto la aplicación SALES como la SAT son de gran ayuda cuando se trata de optimizar tiempo, pero si no aprendemos a hacerlo correctamente es posible que desaprovechemos sus utilidades.   Calendarización de procesos El primer paso para sacar el máximo de todas las

Claves para encontrar el mejor compañero para emprender tu negocio ¿Sabías que los negocios lanzados por más de dos personas tienen más posibilidades de tener éxito? Después de investigar tras los fundamentos de esta hipótesis hemos encontrado algunos tips para ayudaros a escoger el mejor socio para emprender un negocio.   Tu red de contactos El primer paso de la búsqueda del compañero perfecto es, mirar en tu red de contactos. Aunque recorrer a los conocidos parezca obvio, solemos empeñarnos en buscar la figura del socio en un desconocido. Cuando es mucho más fácil encontrar

Recientemente se ha hablado mucho de la cuarta revolución industrial. La de la inteligencia artificial. La verdad es que el tema de los robots inteligentes da mucho que hablar y especular pero la realidad es, que hoy en día, quien hace funcionar las empresas no son robots ni máquinas, son personas.  Y de eso queremos hablar hoy, de la importancia de los miembros de una empresa.   La felicidad en el trabajo “Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida” Confucius La palabra “trabajo” a menudo

¿Deseas participar de un negocio sólido con una gran proyección de futuro? Hemos creado OptimaSUITE PARTNERS para crecer de forma conjunta en la misma dirección, la del éxito. En este post te contaremos de que se trata, cuáles son los beneficios, los tipos de PARTNERS y cómo puedes incrementar tus ganancias trabajando en conjunto.     ¿En qué consiste el Programa de PARTNERS de OptimaSUITE? Es un programa colaborativo para diferentes tipos de PARTNERS, dependiendo de las características de cada colaborador, basado en la confianza y apuesta mutua para alcanzar éxito, compartiendo ingresos.   El programa

El mayor crecimiento al menor coste y tiempo posible. Suena bien, ¿eh? Pues ese es el lema del growth hacking. Este concepto es una de las estrellas del mundo del marketing digital, y no es extraño, ¿quien no quiere crecer de manera rápida y eficaz? Hoy os hablaremos de esta nueva tendencia y de cómo podéis beneficiaros mediante su aplicación.   ¿El pirateo del crecimiento? El growth hacking es una combinación de estrategias que, si son exitosas,  permiten un crecimiento exponencial tanto en las redes sociales como en Internet. Y consecuentemente, de los resultados

Nuestra experiencia como vendedores es lo que en un pasado nos motivó a crear lo que hoy es OptimaSUITE sales, un CRM de gestión.   ¿Pero qué ofrece OptimaSUITE Sales? Con nuestro CRM buscábamos ofrecer a las empresas una revolución necesaria para la productividad de tu equipo o departamento de ventas. Una revolución en:   Gestión de clientes: Clasificar y organizar empresas definiendo tus propios criterios. Hemos implementado un servicio de geolocalización para que obtengas datos sobre las empresas más cerca en tu ubicación para que las puedas visualizar en el mapa y trazar la mejor

Conscientes de las necesidades de aquellos negocios que ofrecen servicios de asistencia técnica a domicilio. Hemos desarrollado una aplicación específica para SAT o lo que es Servicio de Asistencia Técnica: ¿Quieres saber qué nos diferencia? Gestión de clientes: Además de poder clasificar y organizar las empresas bajo tu propio criterio. La geolocalización permite obtener datos sobre las empresas de tu alrededor y visualizar en un mapa. Podrás obtener a través de tu móvil todos los datos de clientes para saber cuál es su problema y tener una mayor información de su incidencia por ejemplo. Un

Últimamente seguro que has escuchado alguna vez el término Big Data o cómo ha ayudado a ganar unas elecciones o cómo una empresa ha ganado millones vendiendo exprimidores de naranja (Wal-mart) y todo eso gracias al big data. Bien, entonces ¿Qué es? Este concepto se basa en la recopilación de datos de gran tamaño que quizá de por sí para una persona normal y corriente no tengan mucho sentido, pero a partir de estos datos, una vez son procesados, se pueden tomar decisiones estratégicas para la empresa. ¿Por qué es tan importante

En OptimaSUITE queremos que nuestros clientes tengan los mejores servicios, por este motivo nuestro objetivo pasa por ir actualizando nuestro CRM de movilidad y aplicar las mejores novedades tecnológicas del mercado. En este post os presentamos la nueva actualización para nuestros productos SALES y SAT.   Esta semana lanzamos cuatro nuevos cambios que reportarán notables beneficios en el uso de los aplicativos para todos sus usuarios.   1. Nueva interfaz en el módulo de visualización para los documentos de facturación Ahora, con el formato PDF, puedes ver el documento antes de formalizar el contrato mediante

Hace unos días hablamos de qué es lo necesario para escribir un plan de negocio, sobre el papel todo es muy bonito, pero a veces la práctica dista mucho de la teoría. Demasiados emprendedores no se toman en serio el hecho de hacer un plan de negocio ya que consideran que no va con ellos o que es algo que no necesitan a menos de que estés buscando financiación de socios o inversores. Nosotros no creemos que el plan de negocio sea inútil o no sea necesario a no ser que necesites

¿A quién no le ha pasado? Abres una mañana la bandeja de entrada y te encuentras un montón de correos electrónicos  con asuntos como dietas milagrosas, ofertas geniales, etc…   Estos correos que recibes, donde jamás diste permiso para recibirlo son conocidos con el nombre de spam.   ¿Cuál es el origen del spam?   Su origen se remonta a la Segunda Guerra Mundial, cuando los familiares de soldados americanos enviaban comida enlatada, entre estas comidas se encontraba una carne enlatada llamada Spam (Spiced ham). Años más tarde los Monty Python hicieron un sketch donde se incluía

Parece que es moda hablar de valor añadido en productos o servicios, pero realmente ¿Qué es? y lo más importante ¿Cómo creo valor añadido? Para que explicarlo de una forma simple y genérica: el valor añadido es el conjunto de características o valores adicionales de un producto o servicio que obtiene el cliente cuando compra. Es decir aquello por lo que te hace decantarte por ese producto y para las empresas es el poder diferenciador con el que se distinguen de las demás.   Aumenta tu valor añadido siempre orientado a tu target.   A

Quizá puedas pensar que un CRM no va contigo, ¿Necesito un CRM? ¿Qué me va aportar? Déjame decirte que sí, necesitas un sistema de CRM pero vamos a ver algunos casos en los que sería necesario un CRM a tu sistema de gestión: Demasiados Leads: Si tienes una base considerable de prospectos que necesitas recordar necesitas un CRM para que no caiga ninguno en el olvido y también puedas gestionar cada cliente y conocer en qué fase de venta están, saber su historial, establecer un seguimiento de clientes potenciales. En definitiva, poder gestionar su

Muchas empresas no consideran incluir desde el principio un sistema de acción comercial, un CRM. Creemos que olvidar esta herramienta desde el principio es un error y en este artículo te queremos dar motivos, para que desde el inicio consideres implementar en tu negocio un CRM. Tienes una base de clientes y necesita ser fidelizada. Un sistema CRM puede ayudarte por ejemplo a enviar a  tus clientes más fieles ofertas personalizadas u ofrecer un servicio excelente personalizado para cada cliente. Con un CRM podrás centrarte en los aspectos fundamentales de las necesidades de tu

La semana anterior establecimos una similitud entre lo que es un plan de negocio y un viaje. Llegamos a la conclusión que una forma muy simple de definir un plan de negocio es que es como una hoja de ruta. Además establecimos tres aspectos iniciales y fundamentales para escribir  un plan de negocio. Hoy vamos a continuar con los aspectos esenciales para escribir un plan de negocio o lo que es un lean business plan: Identifica  a tus competidores: Es importante que definas tanto tus competidores y cómo te diferencias con

Para hablar de lo que es un modelo de negocio, podríamos hacer analogía a que es parecido a cuando preparas un viaje. Imagina que sales de viaje con dos amigos a recorrer Europa, uno ha trazado una ruta, sabe que vais hacer, en qué hoteles vais a parar, qué vais a visitar, qué presupuesto vais a necesitar para realizar el viaje. Es decir tiene preparado el viaje. El otro amigo simplemente dice guiarse por intuición o que vamos planificando sobre la marcha. ¿A qué amigo consultarías durante  el viaje? Un modelo de

Un software CRM, es un software para la administración y la relación con los clientes. Es un sistema informático de apoyo para la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Este software puede tener distintas funcionalidades para gestionar ventas, los clientes de la empresa, automatización y promoción de ventas, entre otras cosas. No obstante, de este software se han creado diversos tipos de sistemas CRM: On Premise y On Demand. CRM on Premise: Es un sistema “in house” alojada para el cliente, su instalación, integración, administración  y mantenimiento

Vale, hemos de reconocer que nos hemos pasado de previsores, pero como el verano ya está aquí y cuando menos nos demos cuenta, ya habremos pasado la cuesta de septiembre, nos habremos plantado en octubre y casi que cundirá el pánico, por el escaso tiempo que queda para preparar el Black Friday. Por esto, queremos ofreceros una serie de estrategias, para que las vaya madurando y que pueda aplicar en su empresa y marque la diferencia.  ¿Por qué? Para aprovechar al máximo el día y aumentar ventas durante este día y

Un sistema de Gestión de Relación de Clientes (CRM) es una herramienta indispensable para toda aquella organización que aspira a forjar relaciones sólidas con sus clientes. No obstante, no es oro todo lo que reluce. Sí, un CRM bien optimizado va a darte un plus. Sin embargo un CRM olvidado, es decir sin una automatización y optimización de los procesos de la gestión de los clientes, es muy seguro que la organización no va a beneficiarse del valor que aporta la implementación de una herramienta y una estrategia de CRM. En definitiva, un

Jim Rohn decía: Si usted lee un libro al mes, en un año estará leyendo doce libros y en diez años habrá leído ciento veinte libros. ¿Usted cree que esa cantidad de conocimiento acumulado no le supondrá una considerable diferencia respecto a los demás? ¿No cree que su visión, su toma de decisiones y su pensamiento cambiará notablemente con todo ese conocimiento que ha adquirido? La importancia de la capacitación en ventas. Si está leyendo esto, entiendo que se dedica a vender o que dirige un negocio. No obstante puede servir para cualquier

Si queremos optimizar y mejorar nuestras ventas, considerar incorporar un CRM va a aportarte una serie de ventajas, ya que esta herramienta es fundamental para generar ventas. ¿Por qué es fundamental? El CRM permite gestionar clientes. Veamos, cómo un CRM mejora las ventas.   ¿Cómo un CRM mejora las ventas? La utilidad que aporta una plataforma de CRM para las ventas es la gestión de los clientes, permite conocer al cliente de una manera más profunda de esta manera entra en juego la personalización del producto atendiendo a las necesidades del cliente y la

En un post pasado hablamos de qué es un CRM de movilidad. Es un software destinado a gestionar la información de los clientes, proveedores y stakeholders en general de una empresa.  Para explicar por qué el CRM de movilidad se debería considerar como una opción para tu empresa y tu equipo comercial para maximizar las ventas. Vamos a ilustrarlo con un supuesto real. El comercial o el equipo comercial, son las personas de la empresa con las que se relacionan tus clientes, no siempre tenemos la suerte de que sean los clientes

Al final, un negocio se basa en la venta ¿el qué?. El objetivo final de cualquier compañía es vender y la aspiración es vender más. Pero ojo, vender más no es sinónimo de vender mejor, quizá la estrategia funcione a corto plazo, pero a largo plazo va acabar repercutiendo en el futuro de la empresa. ¿Te imaginas empresas como Amazon, Coca-Cola, etc…Centrados únicamente en la venta? Descuidando el producto, el cliente, el contenido y movimiento que se genera detrás de cualquier marca. A corto plazo quizá mantendrían el ritmo, pero a

En estos momentos hay un gran número de empresas que no cumplen con sus objetivos comerciales. Por lo que en lo primero que piensa uno es en que los vendedores deben aumentar sus ventas. Es por eso que hoy vamos a dar algunos consejos para mejorar el rendimiento de un equipo comercial. Fijar objetivos en base al potencial real de la cartera de clientes: Debemos conocer a nuestros clientes reales y potenciales, y la única forma de saber, es preguntar y evidentemente, analizar correctamente la información. Tanto a nuestros vendedores como a los mismos

La parte comercial de las empresas es y siempre ha sido la más relevante, y disponer de un CRM adecuado es lo que marca la diferencia tanto en las grandes compañías como en las pymes. Un buen CRM te permite optimizar los procesos comerciales, centralizar el conocimiento sobre los clientes en un único sitio y mejorar la relación los mismos. De esta manera, se tiene una visión 360º de la información contando con datos del pasado de los clientes que pueden resultar muy útiles para poder enfocar las comunicaciones de forma

Cómo hacer emails atractivos y que vendan más. Hoy en día recibimos muchísimos correos, algunos de ellos con una estructura y propuestas interesantes y otros sin estructura lógica, que no nos llaman la atención y los eliminamos o mandamos a la carpeta de spam. Para no ser uno de estos emails eliminados, os contamos 4 puntos clave para hacer tus correos más efectivos y atractivos. Asunto Redacta el asunto pensado para su viralización en las redes sociales, este es el primer contacto con el cliente y definirá tu profesionalidad. Debe estar bien pensado y

Un CRM (Customer Relationship Management) és un software destinado a gestionar la información de los clientes, proveedores y stakeholders en general de una empresa. El CRM registra la información de los contactos individualmente y sus relaciones. Gracias a esta información se puede optimizar a nivel de marketing, operaciones comerciales, fidelización, etc. Además, con la información obtenida de estas redes de clientes, clientes potenciales y la empresa se pueden asignar tareas, enviar promociones personalizadas y gestionar futuros eventos para aumentar la eficiencia en ventas. Combinada con datos operacionales, analíticos y de soporte; esta información

Diseñado por vendedores, para vendedores: OptimaSUITE Sales es la herramienta que te ayuda a gestionar a tus clientes y tus comerciales de forma rápida, intuitiva y muy eficaz. Optimiza tu tiempo y convierte tu modelo de negocio para hacerlo más productivo.   Algunas de las características de nuestra aplicación es que te permite: Mantener a tus clientes geolocalizados y de forma segmentada Ten a tus clientes divididos por grupos de interés según tus necesidades y utiliza nuestra opción de geolocalización para elaborar tus rutas de venta. Acceder fácilmente a contactos, visitas, llamadas, ofertas, tarifas, histórico de compras

EL PLAN DE MARKETING  Hoy en día, toda empresa se encuentra ante un entorno altamente competitivo y activo, donde se deben afrontar nuevos desafíos continuamente. Mercados globales, internet, competencia a nivel mundial, un continuo avance tecnológico y la facilidad para la comunicación (aunque eso hace que sea más difícil que nos escuchen) provoca que las empresas deban prepararse y tener muy claro qué es lo que quieren y cómo lo van a hacer. Para ello es necesario elaborar un plan de marketing donde se analice la situación del mercado y la empresa, los objetivos

Para que una empresa sea eficiente con sus clientes, proveedores y otros steakholders, es muy importante que tenga un buen sistema de gestión documental con el objetivo de tener al día todos los documentos de la misma. ¿Qué sistema es el mejor para llevar al día la gestión de documentos? Sin ninguna duda, el CRM. El CRM (Customer Relationship Management) es un software de gestión comercial y documental que permite a las empresas tener toda la información organizada en un mismo lugar. El CRM como sistema de gestión de documentos La gestión documental es muy importante debido a

El CRM es una herramienta muy importante para cualquier tipo de empresa, aunque sobre todo, para las PYMES. Si una empresa de tamaño pequeño o mediano cuenta con un CRM tendrá mucha más facilidad a la hora de gestionarse de manera general, y también de manera específica en función de los departamentos que tenga. Ventajas de un CRM en las PYMES El hecho de disponer de un CRM en las PYMES hace que estas pequeñas y medianas empresas se organicen las tareas de una manera mucho más optimizada, ya sea en relación con

La gestión de la información en las empresas, ya sean bases de datos, pedidos de los clientes o rutas comerciales, puede convertirse en un proceso lento e ineficaz cuando la cantidad de datos y de trabajadores empieza a crecer. Por esto es importante disponer de un CRM potente que te ayude en la gestión, para no perder tiempo y permitir a cada profesional centrarse en el verdadero “core business” de su negocio. A pesar de su importancia y su enorme utilidad, la mayoría de empresas, y más en estos tiempos, deben

La gestión comercial es definida como la herramienta ideal para el desarrollo de relaciones comerciales que ayudan a alcanzar los objetivos empresariales de forma rentable. Además, una correcta gestión comercial facilita la identificación de las oportunidades que puede llegar a tener una determinada empresa. Otra de las ventajas que nos aporta la gestión comercial es que podemos organizar a los comerciales para que promuevan nuestro producto, o bien, servicio de manera correcta y eficiente. La importancia de la gestión comercial para la empresa La gestión comercial es una de las herramientas fundamentales para que una empresa logre sus objetivos, además de ayudar

El CRM online es una herramienta que ayuda a la empresa en la organización, administración y optimización de su información. Ayudándola a convertirse  en una empresa mucho más productiva y efectiva. Asimismo, consigue que el acceso y la gestión de los datos sea mucho más fácil para todos aquellos trabajadores de la empresa, consiguiendo incrementar los procesos de la propia compañía. ¿Porqué las empresas escogen el CRM online? Las empresas escogen el CRM online porque se puede acceder a la información de la compañía desde cualquier dispositivo ya sea un portátil, un smartphone

Los CRM son sistemas imprescindibles para mejorar la eficacia comercial y del equipo de ventas, logrando con esto aumentar la productividad del negocio. Un equipo de ventas mal organizado y descoordinado sin dudas arrojará peores resultados que un equipo que trabaja organizadamente. En un mercado altamente competitivo como el de hoy en día, es fundamental el trabajo de los comerciales, ya que procurar el generar nuevos cliente y mantener fidelizados a los actuales será el motor que mantiene a la empresa activa. Pero

Cada vez más es más PYMES toman conciencia de la importancia de llevar una buena gestión de su empresa.  El control sobre la información y procesos se torna vital para mantenerse actualizado sobre la propia PYME y la actividad y necesidades de los clientes. A continuación presentamos 7 motivos por los cuales tu PYME necesita un CRM: 1. Única base de datos: Uno de los elementos clave es saber dónde buscar la información cuando la necesitamos para ello es importante saber dónde y cómo tenemos almacenados los datos. Centrar y organizar toda la

El CRM es una herramienta indispensable en cualquier PYME ya que ayuda a coordinar las acciones y tareas a desarrollar dentro de los procesos de la empresa. Logrando con ello fidelizar a los clientes y optimizar recursos, mejorando con ello la gestión de la PYME. El CRM es tan importante en organizaciones de grandes magnitudes como las empresas multinacionales y en las pymes o negocios locales. En este artículo nos centraremos en las ventajas que ofrece el CRM en las PYMES, o pequeñas y medianas empresas. El CRM en la PYME En la era de la información,

Los móviles continúan ganando terreno en nuestra vida, y con las soluciones 'cloud' parecen haber tomado el protagonismo total. A esta altura no sorprende a nadie el afirmar que 'hacemos y comunicamos casi todo por el móvil'. Cada vez utilizamos más ese diminuto dispositivo para hacer, organizar, gestionar y programar tareas. Entre ellas, por supuesto, incluimos las laborales, principalmente entre los usuarios para los cuales su trabajo implica desplazamiento y viajes constantes. El departamento de ventas de una empresa es a menudo el área que más desplazamientos realiza. Entre visitas comerciales, reuniones,

Cómo hacer emails atractivos y que vendan más Hoy en día recibimos muchísimos correos, algunos de ellos con una estructura y propuestas interesantes y otros sin estructura lógica, que no nos llaman la atención y los eliminamos o mandamos a la carpeta de spam. Para no ser uno de estos emails eliminados, os contamos 4 puntos clave para hacer tus correos más efectivos y atractivos. 1. Asunto Redacta el asunto pensado para su viralización en las redes sociales, este es el primer contacto con el cliente y definirá tu profesionalidad. Debe estar bien